参与者访谈
Interview 采访日中21世纪交流事业的参加者询问交流会的感受
学习经营学的同时,在服装销售柜台积累经验 成功进入心仪的服装企业
名前
周 嘉镠(ZHOU JIALIU) 同学
简介
出生于河南省洛阳市。作为“心连心:长期邀请中国高中生访日事业”第三届同学,于2008年来到日本鹿儿岛县神村学园高中等留学。回国后高中毕业,又于2010年秋季再次来日。通过日语学校的学习考入近畿大学经营学部。2014年4月考入该大学研究生院继续深造。2016年春天将完成硕士课程,预定进入大型服装厂商工作。
与周嘉镠同学的见面地点约在了小周家附近车站内的面包房。我让她约个方便寻找的地方,于是立即为我指定了这家店。虽然我们相互间并未告知各自的特征,但我听说了她已内定在服装企业工作。心想一定是个爱打扮的漂亮女生吧,应该很好认。
在快接近约会时间时,我与一位女生四目相对。那个女生身穿藏青色的羊毛大衣,大衣里是白色毛衣和黑色基调的裙子,脚上穿着奶白色短雪地靴,装束很醒目。原来真是小周。
从“妈妈”那里学会“善待”他人
小周现在是近畿大学研究生院的研究生。就业单位已确定,现在除了每周1次的打工外,其他时间都在忙于写毕业论文。
作为心连心项目第三届同学小周在2008年至2009年期间分别在仙台和鹿儿岛的高中各留学半年。她最记忆深刻的1年,尤其是她一直想要体验的、在鹿儿岛家庭寄宿的那段生活令她非常怀念。
“最让我吃惊的是洗澡还有顺序。‘爸爸’是第1个,然后是‘哥哥’或自己,最后才是‘妈妈’”
善待他人的理念也是从“妈妈”那里学到的。例如,盥洗室用后要随手打扫。
“以前我从来没有考虑过自己用过后他人怎么用,现在有了这种意识感觉真好”
在中国城市里长大的孩子几乎没有帮助家人做家务的习惯。小周也是其中之一。但她在家庭寄宿期间清洗了餐具、整理晾晒的衣物、并打扫了浴室。当初这些应该也曾让她感到不知所措,但有了这些经验,现在的她已经可以独立生活。
改善偏食习惯
新生活中最让小周痛苦的是饮食。
“闻到肉的气味就反胃,所以在中国时我一直都没吃过肉。有了偏食习惯后,也会给‘妈妈’带来麻烦,感觉很抱歉。为我另做盒饭,妈妈应该很辛苦。最初基本都只吃饭团和蔬菜。不过也很好吃,而且每次都装饰得很漂亮”
那现在呢?
“一点点开始习惯,现在我完全能正常吃了(笑)。我要感谢‘妈妈’。能帮妈妈烧饭感觉很不错。烤牛排、炸猪排、炸鸡块都很喜欢,而且自己也会做哦”
这些变化估计让中国的妈妈一定很惊喜吧。
小周最擅长的料理是炸鸡块和意大利面。炸鸡块是根据“妈妈”那里学来的菜谱,然后按自己的风格尝试着做。加上黑胡椒和辣椒粉后,就是一品辣味炸鸡块。
将来想有一天自己做老板,所以要学习经营知识
小周回到中国后高中毕业。再次来日本是2010年9月下旬。她一边在名古屋的日语学校学习,一边准备报考大学收集信息。要想有一天自己做老板,就必须学习经营管理知识。所以下定决心报考经营学部。条件和考试时间都合适的大学只有一所,就是近畿大学。考试科目是英语和日语。挑战的机会只有一次,但小周幸运地合格了。
大学于2011年4月开学。然后于2014年4月考入研究生院。嗯?时间上不对?是跳级了吧。
“当时我了解到,3年级结束时如果能考下研究课程以外的所有学分、再加上科目平均分能达到80分以上,能满足这两个条件就可以在5年内完成学部和硕士课程,所以我觉得这个方向不错”
小周若无其事地淡淡说道,但读者们应该都知道,这并不是件容易的事。大学考试也好、获取学位也好,小周都选择了在“最短”时间内完成课程学习。
通过打工积累工过经历,然后开始就职活动
小周对一切进行周密的计划,不浪费一分时间,这让我非常钦佩。所以她的步伐也变得轻快。名古屋时代的打工也是来日本后马上就找到的。曾经在便利店、室内装饰品相关大卖场、业务超市等打过工,而最中意的是服装店。因为小周“喜欢穿着打扮”。
“我最早打工的服装(行业)是名古屋的一家销售20~60年龄层B级商品的商店。经过2周培训后,在那里工作了3个月。来到大阪后,还在女包专卖店、以及以10到25岁前后的女性为消费人群的服装店打过工。那时很辛苦哦~。因为要穿上10厘米高的高跟鞋站着工作”
10厘米!那是很辛苦啊。表面上看着虽然漂亮,可还要做商品盘货等等事情,是一件消耗体力的工作。
日前我去看了一下小周曾经打工的商场。商场位于一座随着城市重建规划的实施、大阪有数商业设施汇集到一起的大型购物城内。购物城内人山人海。该商场也陈列了很多适中价格的时尚商品,顾客络绎不绝。女店员们看似很忙碌,都是站着工作。
小周的表现如果说是体现了打工商店的“格调”似乎有点夸张,但她选择就业的品牌的价值确实在逐渐上涨。而且,小周在每一家店铺里的责任也更加重大。
与“10厘米高跟鞋”店相比,在价格暴涨的百货店品牌专卖店工作不久就升为店长。除了负责接待顾客和商品管理以外,还要负责员工管理。那时,共有5名日本员工。遗憾的是,因为小周要专心开始就职活动,所以在那里的工作时间不长,不过还是积累了有关“如何激发员工积极性”等与以往完全不同级别的课题研究经验。
能被提拔为店长不但需要长期的工作经验,还需要达到一定的销售额。招揽顾客有什么技巧吗?
小周考虑了一下,很干脆地说了以下一番话。
“对顾客不能说谎”
什么叫不能说谎?
“比如“您穿这身很合适哦”之类,(店员)常听说吧。不过,大多数只是随口说说而已。我去买衣服时,有几次自己都感觉不合适,但店员会说“很合适”,感觉很讨厌。所以,我不想说谎。不过我会换一种方式,例如“这一件怎么样”,向顾客推荐其他商品。我觉得,每位顾客都可能有自己的烦恼,能够帮助她们解决烦恼才是店员的工作。我会对顾客仔细观察,然后再推荐商品”
外国人身份给你带来过障碍吗?
“因为我的语调问题,有时会被问“你不是日本人吗”,这时会感觉有点遗憾。因为我认为,这个工作和我是哪个国家的人并没关系”
不过,听完后我感觉那样提问的只是个别顾客。大部分顾客都没感到小周的接待有什么不协调。因为我喜欢服装,所以希望为顾客推荐适合她们的商品···顾客们一定也感受到了小周的这种心愿。
小周的就职内定单位是一家面向20~30岁年龄层女性的、拥有众多人气品牌的东京的服装厂商。小周经过对5、6家服装相关厂商、零售商、商社的筛选,于2015年5月底开始了就职活动,并于7月底收到了内定通知。据说该家内定企业是首次录用外国人,但并没有感到这对小周带来任何影响。
看似一帆风顺,其实应该并不然。不过,因为有了面向目标勇往直前的精神,才会有小周今天的成功。走上社会,势必会遭遇学生时代未曾有过的挫折。但是,小周一定会克服重重障碍、走向光明的未来,就如同迄今为止一步一个脚印的精神。经过社会的大风大浪,终有一天会走向成功。
【采访结束】
听说已内定服装企业后,心想小周一定是个爱漂亮、活泼的女大学生形象,但是我发现小周不仅仅是这些。她说道,“在中国的话,20多岁就可以做老板,但在日本不可能吧?最早也要35岁后”。“中国的店员大多都将顾客从上到下打量一番后才开始接待,日本却完全不同”等,小周完全是一个对周围环境具有洞察力、能力超强的一位女性。真心祝愿小周永远保持从日本妈妈那里学到的“善待他人”的精神,在心仪的服装行业积累更多的专业经验。
(采访/文:须藤MIKA 采访日:2015年11月26日)